CeroPixels

Condiciones generales de contratación

Última actualización: 3 de noviembre de 2026 · Versión 2.0

Esta versión entra en vigor el 10 de diciembre de 2026 y sustituye a la versión 1.0, que rige hasta el 9 de diciembre de 2026, incluido. Desde esa fecha se aplica también a los Presupuestos en curso: la Plataforma pide aceptarla al entrar y el Cliente que no esté de acuerdo puede terminar el contrato antes (apartado 16). Cambian: el marcado de las imágenes generadas con inteligencia artificial (8.3), el borrado de archivos en dos fases (10.1) y el cambio de proveedor y la exportación de datos (nuevo apartado 15 bis).

1. Partes y ámbito

1.1. Estas condiciones regulan la prestación del servicio CeroPixels por Mariano Hernán Lineros, empresario individual con NIF 77992057T y domicilio en Avenida de la Constitución, 7, 6.º D, 18001 Granada (España) («CeroPixels»), a la empresa o profesional que lo contrata («el Cliente»).

1.2. El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad empresarial. Al contratar, el Cliente declara que no actúa como consumidor. No se aplica, por tanto, la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

1.3. Forman parte del contrato, por este orden de prevalencia: (a) el presupuesto o propuesta aceptada por el Cliente («el Presupuesto»), (b) el Contrato de encargo del tratamiento, y (c) estas condiciones. Un Presupuesto no puede rebajar las garantías del contrato de encargo que exige el artículo 28 del RGPD; en eso prevalece el contrato de encargo. Las condiciones generales del Cliente no se aplican salvo aceptación expresa y por escrito de CeroPixels.

2. Definiciones

3. Contratación

3.1. El contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta el Presupuesto por escrito (incluido el correo electrónico) o, en su defecto, cuando sube su primer Paquete para que se trabaje tras haber recibido estas condiciones.

3.2. En cumplimiento del artículo 27 de la LSSI-CE se informa de que: (a) los pasos para contratar son los del apartado 3.1; (b) CeroPixels archiva el Presupuesto aceptado y la versión de estas condiciones vigente en ese momento, y el Cliente puede pedir copia; (c) antes de aceptar, el Cliente puede corregir cualquier dato respondiendo al Presupuesto; (d) el contrato se formaliza en español.

4. El servicio

4.1. CeroPixels presta, según lo que fije el Presupuesto: retoque profesional de imágenes de producto, generación y edición de imágenes con herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo, prendas en plano o «flats»), control de calidad, y una Plataforma para subir, revisar, pedir correcciones y descargar los Entregables.

4.2. Los plazos de entrega del Presupuesto son orientativos salvo que se pacten expresamente como vinculantes.

4.3. Revisión y aceptación. El Cliente revisa los Entregables en la Plataforma y puede aprobarlos o pedir correcciones dentro del alcance contratado. Un Entregable aprobado, o descargado y no rechazado en 7 días, se considera aceptado. Las correcciones fuera del alcance (cambios de criterio, nuevas guías) se presupuestan aparte.

4.4. La Plataforma se ofrece «tal cual» y en mejora continua. CeroPixels puede actualizarla, cambiar funciones o hacer mantenimientos, procurando avisar con antelación de los cambios que afecten al trabajo en curso. No se ofrece un nivel de servicio (SLA) salvo pacto expreso en el Presupuesto.

5. Cuentas y uso aceptable

5.1. El acceso es por invitación. El Cliente es responsable de quién invita, de que sus Usuarios autorizados cumplan estas condiciones y de la confidencialidad de sus credenciales. Debe avisar de inmediato a CeroPixels si sospecha un acceso indebido.

5.2. No está permitido: subir contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros o que contenga programas maliciosos; intentar acceder a datos de otros clientes; sobrecargar o atacar la Plataforma; ni usarla para un fin distinto del contratado.

6. Precio, facturación y pago

6.1. El precio es el del Presupuesto. Los precios no incluyen impuestos indirectos, que se añadirán según corresponda. A clientes establecidos en otro Estado miembro de la UE con NIF-IVA válido se les facturará sin IVA español, con inversión del sujeto pasivo, y a clientes de fuera de la UE, como operación no sujeta, cuando así proceda según la Ley del IVA.

6.2. CeroPixels emite factura con la periodicidad que fije el Presupuesto. El Cliente paga por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura en un plazo de 30 días desde su fecha, salvo que el Presupuesto fije otro. La Plataforma no procesa pagos.

6.3. Los retrasos devengan los intereses y la indemnización por costes de cobro de la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad. Tras un retraso de más de 15 días y un aviso por escrito, CeroPixels puede suspender el trabajo en curso hasta el pago.

7. Contenido del Cliente

7.1. El Cliente conserva todos los derechos sobre su Contenido.

7.2. Garantías del Cliente. El Cliente garantiza que tiene todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para que CeroPixels trate su Contenido tal como prevén estas condiciones, en particular: los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías y los diseños, y los derechos de imagen de las personas que aparecen en ellas (modelos), incluida la autorización para que su imagen sea editada, recortada o procesada con herramientas de inteligencia artificial. El Cliente mantendrá indemne a CeroPixels frente a reclamaciones de terceros por el incumplimiento de esta garantía.

7.3. Licencia a CeroPixels. El Cliente concede a CeroPixels una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la duración del encargo para reproducir, transformar y almacenar el Contenido del Cliente solo en la medida necesaria para prestar el servicio, lo que incluye compartirlo con sus retocadores y revisores y con los proveedores de inteligencia artificial y de infraestructura indicados en la lista de Subencargados. CeroPixels no usará el Contenido del Cliente con ningún otro fin ni lo mostrará públicamente (por ejemplo, en su portfolio) sin autorización escrita.

8. Inteligencia artificial

8.1. Parte del servicio se presta con modelos de inteligencia artificial de terceros. Sus resultados pueden contener imprecisiones (color, textura, forma, detalles de la prenda). Por eso todos los Entregables pasan control de calidad y el Cliente debe revisarlos antes de usarlos. El Cliente es responsable de comprobar que los Entregables que publica representan fielmente sus productos y no inducen a error a sus compradores.

8.2. Según las condiciones empresariales de esos proveedores, el Contenido del Cliente no se usa para entrenar sus modelos. CeroPixels tampoco lo usa para entrenar modelos propios.

8.3. Marcado y transparencia. Conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial, las imágenes que la Plataforma genera con inteligencia artificial (por ejemplo, los «flats») llevan, desde el 2 de noviembre de 2026, metadatos legibles por máquina que las identifican como tales (estándar IPTC, en el propio archivo). Una corrección que un retocador haga a mano sobre una de ellas puede no conservarlos; el Cliente puede pedir que se vuelvan a añadir. El Cliente no los eliminará cuando la ley exija conservarlos. Cuando el Cliente difunda esos Entregables y la normativa le exija informar de que son contenido generado o manipulado por IA, esa obligación le corresponde a él.

9. Propiedad intelectual

9.1. Entregables. Con el pago íntegro de la factura correspondiente, CeroPixels cede al Cliente, con carácter exclusivo, para todo el mundo y por el plazo máximo de protección, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación que pudieran corresponderle sobre los Entregables, para cualquier modalidad de explotación existente a la firma, incluida la venta en línea, catálogos, redes sociales y publicidad. Parte de los Entregables generados con inteligencia artificial puede no estar protegida por derechos de autor; en ese caso, la cesión alcanza a los derechos que existan.

9.2. Plataforma. La Plataforma, su código, diseño, procesos, prompts, modelos de trabajo y la marca CeroPixels son de CeroPixels. El Cliente solo obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia del contrato.

9.3. Las sugerencias que el Cliente haga para mejorar la Plataforma pueden incorporarse sin obligación alguna para CeroPixels.

10. Conservación y borrado de archivos

10.1. CeroPixels no es un servicio de archivo. Los archivos de un Paquete aceptado (originales, Entregables y adjuntos) se retiran de la Plataforma 7 días después de su última actividad, con aviso previo, y se borran de forma definitiva del almacenamiento 48 horas después; ese margen solo sirve para recuperar un Paquete borrado por error. Un Paquete con todas sus imágenes aprobadas se cierra solo a los 4 días y desde entonces sigue esta misma regla. Si queda trabajo por entregar, el plazo espera a la entrega, y si un fallo técnico impide el borrado, se completa en cuanto se resuelve. El Cliente es responsable de descargar y conservar sus Entregables dentro del plazo. Tras el borrado se conserva solo un registro sin imágenes (nombre del Paquete, marca, servicio, recuentos, fechas y el nombre de quien lo subió, que se sustituye por «Deleted account» cuando su cuenta se elimina definitivamente, 30 días después de borrarla). Ese registro dura lo que el contrato y se suprime al terminar, con el resto de datos del Workspace (apartado 15 bis.3).

10.2. Los Paquetes que no se han aceptado se conservan mientras el encargo esté abierto. CeroPixels puede avisar de los que lleven más de 30 días sin actividad y, tras un segundo aviso sin respuesta en 30 días, cerrarlos y aplicarles el apartado 10.1.

10.3. Al terminar el contrato se aplican el apartado 15 bis y el contrato de encargo del tratamiento.

11. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en secreto la información de la otra que conozca por el contrato y no sea pública (incluidos productos no lanzados, colecciones y precios), y la usará solo para cumplirlo. CeroPixels impone la misma obligación por escrito a sus retocadores, revisores y proveedores. Esta obligación dura 3 años tras el fin del contrato y no afecta a lo que deba revelarse por mandato legal o judicial.

12. Protección de datos

Cuando el Contenido del Cliente incluya datos personales, CeroPixels actúa como encargado del tratamiento conforme al Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. Los datos de los Usuarios autorizados y de las personas de contacto los trata CeroPixels como responsable según su Política de privacidad.

13. Responsabilidad

13.1. CeroPixels presta el servicio con la diligencia de un profesional del sector. Si un Entregable no se ajusta a lo contratado, la obligación de CeroPixels es corregirlo o, si no es posible, devolver la parte del precio que corresponda.

13.2. Salvo en caso de dolo o culpa grave, y salvo los daños que por ley no puedan limitarse: (a) CeroPixels no responde del lucro cesante, la pérdida de negocio o de clientela, ni de daños indirectos; y (b) su responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas del contrato no superará el importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Estos límites no se aplican a la pérdida de datos causada por un incumplimiento de CeroPixels de sus obligaciones de seguridad, conservación o exportación (apartados 10 y 15 bis y contrato de encargo del tratamiento).

13.3. CeroPixels no responde de la pérdida de archivos que el Cliente no descargó dentro del plazo del apartado 10.1, ni de los daños causados por el uso que el Cliente haga de los Entregables tras aprobarlos.

14. Contenido ilícito y punto de contacto

14.1. Punto único de contacto para autoridades, usuarios y avisos (arts. 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales): [email protected], en español o inglés.

14.2. Cualquier persona puede avisar de contenido presuntamente ilícito alojado en la Plataforma escribiendo a esa dirección e indicando por qué lo considera ilícito, dónde está, su nombre y email, y una declaración de buena fe. CeroPixels lo revisará con diligencia y, si retira o bloquea contenido de un Cliente, se lo comunicará con los motivos y la forma de impugnar la decisión.

15. Duración, suspensión y terminación

15.1. El contrato dura lo que indique el Presupuesto o, si no lo indica, es indefinido y cualquiera de las partes puede terminarlo con 30 días de preaviso por escrito, sin perjuicio de terminar los Paquetes en curso y pagarlos.

15.2. Cualquiera de las partes puede resolverlo de inmediato si la otra incumple gravemente y no lo subsana en 15 días desde que se le requiere por escrito. CeroPixels puede suspender de inmediato el acceso si detecta un uso que pone en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros clientes.

15.3. Sobreviven a la terminación las cláusulas de pago, propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad y ley aplicable, y el apartado 15 bis.

15 bis. Cambio de proveedor y exportación de datos

15 bis.1. Conforme al capítulo VI del Reglamento (UE) 2023/2854 de datos, el Cliente puede cambiar a otro proveedor, pasar a medios propios o pedir solo el borrado de sus datos. Lo pide por escrito indicando cuándo quiere empezar, con un preaviso de 2 meses como máximo, y en la misma petición puede pedir la terminación del contrato. Pasado el preaviso hay un periodo de transición de hasta 30 días, en el que el servicio sigue con las mismas medidas de seguridad y CeroPixels le ayuda a llevarse sus datos, colabora de buena fe con él o con su nuevo proveedor y le informa de cualquier riesgo conocido para la continuidad del servicio. El contrato termina, y CeroPixels se lo confirma por escrito, cuando el cambio se completa o, si el Cliente solo pidió el borrado, cuando este termina.

15 bis.2. Qué se exporta y cómo. La lista es completa: (a) Las imágenes originales y los Entregables de los Paquetes que sigan en la Plataforma se descargan desde ella, una a una o en ZIP, en su formato original (JPEG, PNG o WebP), y los adjuntos de las notas, en el suyo. (b) Cada Usuario autorizado descarga en cualquier momento, desde su cuenta («Account → Details → Your company's data»), un archivo JSON con los datos de los Paquetes y marcas a los que tiene acceso: nombre, marca, servicio, estado, fechas y notas de cada Paquete; el nombre de cada imagen, sus entregas y las decisiones de revisión; los comentarios visibles para el Cliente; el registro sin imágenes de los Paquetes ya borrados; y la ficha de cada marca (fondo y nombres de archivo). (c) Si el Cliente pide todo el Workspace en un único archivo, en JSON o CSV, CeroPixels se lo entrega en un máximo de 15 días desde la petición. No se exportan el código, los prompts, los procesos ni los modelos de trabajo de CeroPixels (apartado 9.2), ni los archivos ya borrados según el apartado 10.

15 bis.3. Tras el periodo de transición, el Cliente dispone de al menos 30 días más para recuperar sus datos. Desde que lo pide y hasta que acaba ese plazo, CeroPixels deja en espera el borrado automático del apartado 10.1 para sus Paquetes. Pasado ese plazo, CeroPixels borra los datos exportables y los recursos del Workspace, y confirma el borrado por escrito si el Cliente lo pide.

15 bis.4. Sin coste. El cambio de proveedor y la exportación no tienen coste para el Cliente.

15 bis.5. Dónde están los datos. La infraestructura y los proveedores que tratan los datos, con su país y sus garantías, se publican en Subencargados, en su versión vigente, junto con las medidas contra el acceso de autoridades de terceros países que no se ajuste al Derecho de la Unión.

16. Cambios en estas condiciones

CeroPixels puede modificar estas condiciones avisando al Cliente por email con 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el contrato antes de que el cambio entre en vigor. Los Presupuestos ya aceptados se rigen por la versión vigente al aceptarlos, salvo los cambios impuestos por la ley.

17. Cesión y subcontratación

El Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento de CeroPixels. CeroPixels puede subcontratar partes del servicio (retocadores, revisores y proveedores tecnológicos), respondiendo de ellos frente al Cliente.

18. Comunicaciones

Las comunicaciones se harán por escrito a los emails que figuren en el Presupuesto o, para CeroPixels, a [email protected]. Los avisos operativos pueden hacerse dentro de la Plataforma.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada, con renuncia a cualquier otro fuero. Si existe una versión en otro idioma, prevalece la española.